Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» по вопросам возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.

Товары надлежащего качества, которым разрешено возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена типографская упаковка;
• товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

Условия и порядок возврата приобретенного бракованного товара в интернет-магазине KnigiMAK

Данный порядок регулирует условия возврата приобретенного бракованного товара из раздела Книги (книги, другая полиграфическая и печатная продукция и т.д.)

Согласно Приложению №3 Постановления КМУ от 19 марта 1994 № 172, в соответствии с положениями действующего законодательства Украины, печатная продукция надлежащего качества не подлежит возврату.

В случае приобретения бракованного товара Покупатель имеет право:

• Обменять его на другой такой же, должного качества;
• или обменять его на аналогичный товар с частичной доплатой или частичным возвратом уплаченной суммы, в зависимости от стоимости аналогичного товара;
• или получить скидку на бракованный товар, размер которой устанавливается с согласия сторон;
• или Вернуть его и получить уплаченные деньги в полном объеме.

Бракованным считается товар, имеющий дефекты, полученные при транспортировке (разорванные страницы, сдавленности, потертости) или в котором допущен полиграфический брак (искажение текста, значительная потеря цвета, отсутствуют фрагменты текста, перевернутые страницы по отношению к обложке, кривой обрез, неправильная склейка и и т.д.).

Согласно положениям ст. 675-676 Гражданского Кодекса Украины претензии по полиграфическому браку принимаются в течение 6 месяцев с даты поставки товара Покупателю.

Претензии по дефектам, полученным при транспортировке, принимаются до момента передачи товара Покупателю.

Претензии по бракованным товарам адресуются в устной форме по телефону +38(063) 415 17 53 или же в письменной заявке по электронному адресу knigimak@gmal.com

Срок рассмотрения претензий – до 14 календарных дней со дня получения претензии.

Способ возврата денежных средств – аналогичен их получению, если иное не оговорено сторонами.

Согласно требованиям Налогового кодекса Украины, Покупатель для возврата денежных средств обязуется предоставить Продавцу копию паспорта и идентификационного кода Покупателя согласно требованиям Закона Украины «О защите персональных данных».

Данный порядок регулирует условия возврата приобретенного товара в разделе Игры (настольные игры, наборы для творчества, пазлы и т.д.)

Если вам по какой-либо причине не подошел приобретенный товар из раздела Метафорические карты или Трансформационные игры, возврат или обмен товара, купленного в интернет-магазине KnigiMAK, можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки.

Условия возврата или обмена товара:

• Товар не должен иметь следов эксплуатации (повреждения упаковки, коробки, компонентов).
• должны быть сохранены его упаковка (а также защитная пленка для некоторых товаров), товарный вид, потребительские свойства и комплектность.
• Средства возвращаются покупателю тем же способом, как и был оплачен товаресли иное не оговорено сторонами.
• Товар, приобретенный в интернет-магазине с доставкой Новой почтой, может быть возвращен с отправкой Новой почты в указанное отделение. Доставку возврата товара в таком случае оплачивает покупатель.